電話代行サービスをネットで検索してみるとさまざまな会社があり、どこを利用すればいいか迷ってしまいますよね。インターコードなら予約代行や受注代行、カスタマーセンターサービスなどあらゆる電話代行を高品質なサービス内容と格安の価格で利用できます。
昭和58年創業の信頼と実績を培ったインターコードの電話代行を活用してさまざまなメリットを得ましょう。
人を雇うより効率良く評判アップ
株式会社インターコードの電話代行サービスは多種多様です。電話受付代行の基本応対では、専門のスタッフが依頼元の社名で親切丁寧に対応しますから社員の方が電話に出るのと変わりありません。インターコードの専門スタッフは新入社員の時から徹底的に電話応対の教育を受けている上に、定期的に行われる研修によって質の高い電話応対力をキープしていますから安心して利用できます。
新たに人を雇って電話受付を教育するよりも、インターコードの電話受付代行サービスを利用すれば効率よく顧客の信用アップを狙えるでしょう。
あらゆる代行サービスに対応
マッサージやエステ等の美容関係や歯科医院、スクール等の予約受付はインターネットの時代になっても未だに電話での予約が大多数を占めていることが現状です。インターコードでは通信販売などのカスタマーセンター代行からイベントやセミナーなどのチケット受付、宅配お弁当の注文・案内、インターネット回線の取次業務、ビジネスパートナー募集などさまざまな代行サービスを利用者の要望に答え親切丁寧に対応します。
予約のためのシステムを設置する初期費用は一切かかりません。インターコード指定のシステムを、利用者の用途に合わせてカスタム共有し利用できます。非常にわかりやすいシステムを使用するため初めて利用する方も心配いりません。
コールセンターと店舗の共有機能カレンダーなどを使って、カレンダーをウェブサイト上に組み込み空き時間や予約時間を一目で確認できます。クラウドと同じシステムを共有するため電話でも店舗でも同時に予約を入れることができ、携帯からも確認可能です。
外出中や施術中でも顧客からの予約電話を逃さないようインターコードが全力でサポートしてくれます。さらに予約時、業種によってはエステなら希望するメニュー、歯科の場合は症状を聞いたりと要望に合わせて柔軟な対応も可能です。
急ぎの場合は内線電話のように利用者へ直接電話を繋げることも可能です。また、電話番号を持っていない方にはインターコードから電話番号の貸し出すこともできます。工事が面倒だったり、電話回線を引けない環境の方もスムーズに電話番号を持つことができるサービスです。
プランの安さも魅力
インターコードの電話代行サービスは価格も格安な点が魅力的です。電話代行とwebサービスのセットプランを同時契約することで特別割引プランとなり、月額980円程で電話代行サービスを受けられます。格安のプランが実現したのは、打ち合わせや請求書などのやり取りを簡潔に一本化でき事務コストが軽減できたためですが、電話応対の質は高いままです。
1日1回、電話が鳴るかどうかという方には電話代行プランがおすすめです。月額2900円程でコール回数は20コールまでとなります。名前や連絡先の情報を即時にEメールにて連絡するサービスです。パソコンまたは携帯へのメール、連絡一斉メール送信も可能です。
起業して間もない方や、新規事業を立ち上げて新しい広告を打ち出したばかりなど、電話がどの程度コールするか想定できない場合は電話代行お試しプランを利用しましょう。月額9800円のコースと同じプランを3ヶ月間、約半額の月額4800円程度で利用でき、コール回数は100コールまでとなります。
他にも、電話番号貸し出しプランなら月額8400円程度でデジポットは1万円、転送先変更(1回)で1000円となります。
新規事業を立ち上げたばかりで電話番号を取得するに時間がかかってしまう、電話番号を引くことができないなど事情のお持ちの場合におすすめのプランです。
経費削減や事業の成長につながる可能性も
大事な社員の業務時間を電話応対などの単純作業によって削られてしまうのは、効率が良いとはいえません。インターコードの電話代行を活用すれば豊富な専門知識を持ったスタッフが代わりに電話応対するため、受付の電話に時間を取られることなく重要な業務に専念できるようになります。
受付の人件費を軽減したいと考えている方にも最適です。土・日・祝日の対応も可能ですから貴重なビジネスチャンスを逃しません。電話応対などの誰でもできる作業はアウトソーシングすることで経費削減だけでなく、将来的には事業の成長にもつながるでしょう。
事業を成功させるためには時間に対してのコストパフォーマンスを調べ、明確にすることが重要です。例えば1時間のまとまった時間と、20分刻みを3回の1時間では生産性が全く異なります。
大切なスタッフの生産効率をたった1本の電話によって下げていませんか。時間とお金の費用対効果について今一度見直し、電話応対サービスを上手に取り入れましょう。
高品質な電話応対
電話窓口の応対はそのまま企業のイメージへと繋がりますが、どうしても電話に出られない時があったりなど、適切な電話対応ができないこともありますよね。インターコードの電話代行は質が高いため、時間のロスやコスト削減に加えて企業の印象もさらに良くなるでしょう。
インターコードでは電話受付スタッフに「安心」と「真心」を顧客に提供するよう教育しています。正しい言葉遣いで電話応対していたとしても心がこもっていなければ意味がないと考え、声のトーンや速さによって利用者にどう伝わるか、一人ひとりのスタッフが理解できるよう徹底的に教育しているのです。
真心と安心を教育した上で、正しい言葉遣いや応答の仕方等のマナー研修を行います。さらに定期的に全体研修を行い、ベテランスタッフへの教育も怠りません。インターコードはより良いサービスを顧客に提供できるよう、会社が一丸となり創意工夫する企業です。
また、インターコードの電話代行システムは、利用者のデータは全てコンピューターに登録してあるため顧客名や担当者、注意事項など瞬時に画面上にて確認でき、高品質でスムーズな応対サービスが可能です。